গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

okwip গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। okwip-এ নিবন্ধন করার মুহূর্ত থেকেই আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আমাদের। এই নীতিতে সেটা কীভাবে করা হয় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জুলাই ২০২৬ ভাষা: বাংলা পড়ার সময়: ~১০ মিনিট
তথ্য সুরক্ষা স্তর
okwip নিরাপত্তা ড্যাশবোর্ড
SSL এনক্রিপশন২৫৬-বিট
ডেটা সংরক্ষণএনক্রিপ্টেড
তথ্য বিক্রয়সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
অডিট স্ট্যাটাসযাচাইকৃত
DPO সাপোর্ট২৪/৭ পাওয়া যায়

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির মূল স্তম্ভগুলো

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন
okwip-এ আপনার সব তথ্য ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কেউ তা পড়তে পারবে না।
TLS 1.3 সক্রিয়
তথ্য বিক্রি বন্ধ
okwip কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবার জন্য ব্যবহার হয়।
কোনো তৃতীয় পক্ষ নেই
আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। okwip সেই অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করে।
GDPR-অনুগত
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
আপনার তথ্য সীমিত প্রবেশাধিকারের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
এনক্রিপ্টেড সার্ভার
সর্বনিম্ন তথ্য সংগ্রহ
okwip শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহের কোনো প্রবণতা নেই — এটা আমাদের নীতির মূলে।
ন্যূনতম ডেটা
স্বাধীন অডিট
okwip-এর ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বছরে অন্তত একবার স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অডিট হয় এবং সার্টিফিকেশন বজায় রাখা হয়।
বার্ষিক অডিটযুক্ত
বিভাগ ০১

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") okwip প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। okwip https://okwip.ws ওয়েবসাইট, Android ও iOS মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের যেকোনো ডিজিটাল সেবা ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

okwip বিশ্বাস করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। শুধু "নীতিমালা পূরণের" জন্য নয়, আমরা সত্যিকার অর্থেই আপনার তথ্যের দায়িত্বশীল অভিভাবক হতে চাই। ঢাকার একজন ব্যবহারকারী থেকে চট্টগ্রামের আরেকজন পর্যন্ত — okwip-এর প্রতিটি সদস্যের তথ্য সমান গুরুত্ব ও সুরক্ষা পায়।

okwip-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির সাথে দ্বিমত থাকলে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

এই নীতিটি GDPR (General Data Protection Regulation) এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় এই নীতি প্রকাশ করা হয়েছে।

বিভাগ ০২

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

okwip শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত কিছু নয়। নিচে তিন ভাগে ব্যাখ্যা করা হলো।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
  • নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (নিবন্ধনের সময়)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash/Nagad/Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট
  • কাস্টমার সাপোর্টে দেওয়া বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
  • IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
  • প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পাতার তথ্য
  • বেটিং ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড ও জয়-পরাজয়ের পরিসংখ্যান
  • কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত বিভাগ ০৫-এ)
গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
  • পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
  • KYC পার্টনারের মাধ্যমে পরিচয় যাচাইয়ের ফলাফল
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার তথ্য (শুধু নিরাপত্তার জন্য)
বিভাগ ০৩

তথ্য কেন এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়

okwip আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে সুনির্দিষ্ট কারণ নিশ্চিত করে। "ডেটা দিয়ে কী করব সেটা পরে দেখা যাবে" — এই মানসিকতা okwip-এ নেই।

উদ্দেশ্যকোন তথ্য ব্যবহার হয়আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনানাম, ইমেইল, মোবাইলচুক্তি পালন
KYC পরিচয় যাচাইNID/পাসপোর্টআইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণপেমেন্ট পদ্ধতির তথ্যচুক্তি পালন
জালিয়াতি প্রতিরোধIP, ডিভাইস, লেনদেন ইতিহাসবৈধ স্বার্থ
সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণব্যবহারের ধরন (অ্যানোনিমাইজড)বৈধ স্বার্থ
মার্কেটিং ও প্রচারইমেইল, পছন্দসমূহশুধু সম্মতিতে
গ্রাহক সেবাসাপোর্ট বার্তার ইতিহাসচুক্তি পালন

মার্কেটিং ইমেইলের ক্ষেত্রে okwip সবসময় আলাদা সম্মতি নেয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অপশন ব্যবহার করতে পারবেন — কোনো প্রশ্ন ছাড়াই।

বিভাগ ০৪

তথ্য শেয়ার করার নীতি

okwip কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হয়।

  • পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket): লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC/পরিচয় যাচাই প্রদানকারী: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য নিরাপদ চ্যানেলে তথ্য পাঠানো হয়।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • বিজ্ঞাপনদাতা: okwip কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।
  • ডেটা ব্রোকার: আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • সামাজিক মাধ্যম: কোনো সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

সকল অংশীদারকে okwip-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং চুক্তির মাধ্যমে তাদের দায়িত্ব নিশ্চিত করা হয়।

বিভাগ ০৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okwip ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-আবশ্যক কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

বিভাগ ০৬

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

okwip "যত বেশি তথ্য তত ভালো" নীতিতে বিশ্বাসী নয়। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

তথ্যের ধরনসংরক্ষণ মেয়াদকারণ
অ্যাকাউন্টের মূল তথ্যঅ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছরআইনি প্রয়োজন
লেনদেনের রেকর্ড৭ বছরআর্থিক নিয়ম
KYC দলিল৫ বছরনিয়ন্ত্রক শর্ত
সাপোর্ট কথোপকথন৩ বছরসেবা মান
কুকি ডেটাসেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছরকার্যকারিতা
মার্কেটিং তথ্যসম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্তসম্মতিনির্ভর

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে অ্যানোনিমাইজ করা হয়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত অডিটে যাচাই করা হয়।

বিভাগ ০৭

আপনার তথ্য অধিকার

okwip-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।

দেখার অধিকার
okwip আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য ঠিক করার আবেদন করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করা যাবে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিতের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা যাবে।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য কপি করে নেওয়ার সুবিধা পাবেন।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং সহ নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানানো যাবে।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য support@okwip.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। okwip সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

বিভাগ ০৮

শিশু সুরক্ষা ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

okwip কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য উন্মুক্ত নয়। এটি শুধু একটি আইনি শর্ত নয় — আমরা সত্যিকার অর্থেই তরুণদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ okwip-এ নিবন্ধন করতে পারবে না
  • কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না
  • অভিভাবকরা সন্দেহজনক নিবন্ধন সম্পর্কে support@okwip.ws-এ জানাতে পারবেন

অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকলে অবহিত হওয়ামাত্র তা মুছে ফেলা হবে।

বিভাগ ০৯

তথ্য নিরাপত্তার কারিগরি ব্যবস্থা

okwip-এর প্রযুক্তি টিম তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। নিচে মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো উল্লেখ করা হলো।

  • TLS ১.৩ এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সর্বোচ্চ এনক্রিপশন নিশ্চিত।
  • AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটা শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: বছরে কমপক্ষে দুইবার বাইরের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত okwip কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে okwip সংশ্লিষ্ট সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে অবহিত করবে এবং ক্ষয়ক্ষতি কমাতে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

বিভাগ ১০

নীতি পরিবর্তন ও আমাদের সাথে যোগাযোগ

সময়ের সাথে আইন বা প্রযুক্তির পরিবর্তনে এই নীতি আপডেট হতে পারে। তবে আমরা সবসময় আপনাকে সেই পরিবর্তন সম্পর্কে আগে জানাব।

  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
  • পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" ক্ষেত্রে প্রকাশিত হবে
  • পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে
  • নতুন নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি থাকলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

যোগাযোগের মাধ্যম
ডেটা সুরক্ষা অফিসার: privacy@okwip.ws
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ পাওয়া যায়, সাইট বা অ্যাপে
সাধারণ সাপোর্ট: support@okwip.ws

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে শুরু করুন

okwip আপনার গোপনীয়তার যত্ন নেয়। নিরাপদ, স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

২৫৬-বিট এনক্রিপশন তথ্য বিক্রি নেই ২৪/৭ সাপোর্ট
English